推理!お客様のApple IDを探し出せ!〜iPhone6 画面割れ&初期化〜

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の あいほん道 明石大久保店 名探偵担当のオカセンです。

こんばんは!

今日はとっても頭を使った修理&救出をご紹介!

今回修理したのはiPhone6。

お客様の娘様が落として
液晶を割ってしまい、
さらに液晶も見れない液晶漏れの状態でした。

ip6 液晶漏れ

当店では液晶交換は30分
修復は可能でしたが・・・

修理後

なんと、
『iPhoneが使用出来ません』の表示・・・

iPhoneが使用できません

しかも『iTunesに接続』の文字が。

こちらはパスワードを11回失敗したことによって
出てきた画面で、

この状態だと、データを初期化しないといけません!!

 

今回はデータを諦め、なくなく消去へ。

しかしさらに問題が!

 

アクティベーションロックです。

お客様がお使いのAppleIDをお聞きしようとしたところ

「知らない。」

とのこと・・・。

うん、マズイです!

このアクティベーションを解除しない限り、
電話やアプリなど使用することができないのです!

ヒントは

・「ソフトバンク」のアドレスを使用していること。

・使用している電話番号がわかる。

・AppleIDのパスワードはわかる。

 

マイソフトバンクを調べたら
なんとかなるのでは・・・?

SoftBank会員であれば登録されている
『My SoftBank』

 

こちらのパスワードもわからない訳で
忘れた方へ へいきました。

パスワード 知らない  

暗証番号が4ケタが必要だったので
こちらは親御さんが記憶があり

 

暗証番号4桁

無事解除できました!

 

もともと使っていたパスワードは
全くお客様で作成したパスではなかったもの。

一旦マイソフトバンクにパスワードを入力し、

旧パス

新たなパスワードに変更いたしました!

パスワード変更

新パス 入力

こちらを入力すると、

ソフトバンクのお客様情報に飛ぶことに成功しました!

あとは『メール管理』

アドレス

SNSで届いたセキュアコードを入力し、

SMS 入力

 

アドレス発見

 

メールアドレスを把握!!

念のためAppleのiForgotで確認すると

Forget

AppleIDとして使われているみたいなので、

もう一度ココで解除すると・・・

無事、解除成功しました!

残念ながらiCloudにはデータのバックアップが入ってなかったので
データは復旧できませんでしたが

iPhoneを使えるとこまでには生還できました!

今回はソフトバンクでしたが、

auでは『My au』
docomoなら『dアカウント』
で復旧ができるかも・・・

このApple ID
アップルを製品をお使いの方は
とても大事なものなので
忘れずにしてくださいね!

アクティベーションロックにかかってしまえば
新しく作り直すということはできませんので
お気をつけて!!

それではー!

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